Публичная оферта на изготовление и доставку блюд

Индивидуальный предприниматель Голубев Николай Николаевич (ИНН 771548625798, ОГРНИП 320774600045792), далее — Исполнитель, предлагает любому дееспособному физическому лицу, далее — Покупатель, заключить договор на изложенных ниже условиях. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ.

1. Термины

• Сайт — pizzavgorode.ru.
• Блюда — пицца, салаты и иная продукция общественного питания из меню на Сайте.
• Заказ — оформленная Покупателем на Сайте или по телефону заявка на изготовление и доставку (или самовывоз) Блюд.
• Доставка — передача Заказа курьером по адресу, указанному Покупателем, в пределах зоны доставки.
• Самовывоз — получение Заказа Покупателем в пиццерии по адресу: Московская обл., г. Долгопрудный, Лихачевское ш., д. 1, к. 4.

2. Общие положения и акцепт

2.1. Договор считается заключённым с момента оформления Заказа на Сайте (нажатия кнопки подтверждения Заказа) или подтверждения Заказа по телефону. Это является полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий оферты.

2.2. К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей» и действующие Правила оказания услуг общественного питания, утверждённые Правительством РФ.

2.3. Исполнитель может изменять условия оферты. Изменения не распространяются на Заказы, оформленные до публикации новой редакции.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель изготавливает Блюда по Заказу Покупателя и передаёт их Покупателю путём Доставки или Самовывоза, а Покупатель принимает и оплачивает Заказ.

3.2. Состав, вес, размер и цены Блюд указаны на Сайте. Фотографии Блюд иллюстративны: внешний вид может незначительно отличаться, при этом состав и вес соответствуют описанию.

3.3. Покупатель самостоятельно знакомится с составом Блюд. Если у Покупателя есть пищевая аллергия или непереносимость, он учитывает это при выборе и при необходимости уточняет состав по телефону до оформления Заказа.

4. Оформление Заказа

4.1. При оформлении Заказа Покупатель указывает: имя, номер телефона, адрес электронной почты, способ получения, а для Доставки — точный адрес (улица, дом, подъезд, этаж, квартира, код домофона), желаемое время и, при необходимости, комментарий.

4.2. Покупатель отвечает за достоверность и полноту указанных данных. Исполнитель не проверяет их и исходит из того, что они верны.

4.3. Исполнитель вправе подтвердить Заказ звонком или сообщением. Если подтвердить Заказ не удалось в течение 10 минут, Исполнитель вправе аннулировать неоплаченный Заказ; по оплаченному Заказу Исполнитель продолжает попытки связаться с Покупателем.

4.4. Изменить или отменить Заказ без расходов можно, пока Исполнитель не приступил к его приготовлению — по телефону +7 (925) 777-20-55.

5. Цены и оплата

5.1. Цены указаны на Сайте в рублях отдельно для Доставки и для Самовывоза. Разница между ценой с Доставкой и ценой при Самовывозе — это стоимость Доставки, включённая в цену Блюда.

5.2. Минимальная сумма Заказа с Доставкой — 1 500 ₽; Заказ с Доставкой на меньшую сумму не принимается. Минимальной суммы для Самовывоза нет.

5.3. Оплата производится онлайн на Сайте при оформлении Заказа. Платёжные данные обрабатываются платёжным сервисом; Исполнитель их не получает.

5.4. Электронный чек направляется на электронную почту или телефон, указанные в Заказе.

6. Доставка и Самовывоз

6.1. Заказы принимаются ежедневно с 10:00 до 21:40 по московскому времени. Заказы вне этого времени не принимаются. Доставка осуществляется по городу Долгопрудный.

6.2. Время Доставки, которое сообщается Покупателю, ориентировочное. Исполнитель прилагает усилия, чтобы доставить Заказ вовремя и горячим, но время может увеличиться из-за погоды, дорожной ситуации, высокой загрузки и иных обстоятельств, на которые Исполнитель не может повлиять. Об увеличении времени Исполнитель по возможности предупреждает Покупателя.

6.3. Курьер доставляет Заказ до двери квартиры (офиса), если доступ в подъезд и на этаж обеспечен Покупателем. Если доступ в подъезд не обеспечен (в том числе при неработающем домофоне или закрытой территории), курьер передаёт Заказ у входа в подъезд или на проходной — Покупатель должен спуститься за Заказом.

6.4. Курьер ожидает Покупателя по адресу Доставки не более 10 минут с момента прибытия и за это время не менее двух раз звонит Покупателю по указанному номеру.

6.5. Самовывоз: Заказ хранится в пиццерии до 30 минут после времени готовности.

7. Ответственность Покупателя за неполучение Заказа

7.1. Заказ считается не принятым по вине Покупателя, если Исполнитель не смог передать его, потому что Покупатель:

1. указал неверные или неполные данные — имя, номер телефона, адрес, подъезд, этаж, квартиру или код домофона;
2. указал неправильный адрес, в том числе адрес вне зоны Доставки;
3. не ответил на звонки курьера или Исполнителя в течение времени ожидания (п. 6.4) либо был недоступен по указанному номеру;
4. не открыл дверь курьеру по адресу Доставки;
5. при неработающем домофоне или отсутствии иного доступа в подъезд отказался спуститься к курьеру за Заказом (п. 6.3);
6. отказался принять или оплатить Заказ надлежащего качества без законных оснований;
7. не забрал Заказ при Самовывозе в срок, указанный в п. 6.5.

7.2. В этих случаях Исполнитель вправе считать Заказ выполненным со своей стороны, а отказ Покупателя — отказом от исполнения договора. Покупатель возмещает Исполнителю фактически понесённые расходы: стоимость изготовленных Блюд и стоимость Доставки (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 406 Гражданского кодекса РФ).

7.3. Если Заказ был оплачен, сумма расходов по п. 7.2 удерживается из оплаты; остаток, если он есть, возвращается тем же способом в сроки, установленные законом.

7.4. Блюда — скоропортящаяся продукция, поэтому не хранятся для повторной Доставки. Повторная Доставка возможна по договорённости с Исполнителем, если Покупатель связался с ним в течение 30 минут после ухода курьера, и оплачивается как новая Доставка. Качество Блюд после повторной Доставки может отличаться от свежеприготовленных, и претензии по температуре и внешнему виду в этом случае не принимаются.

7.5. Если Покупатель указал неправильный адрес и сообщил правильный после выезда курьера, Исполнитель вправе доставить Заказ по новому адресу в пределах зоны Доставки с увеличением времени и оплатой дополнительной Доставки либо отказаться от Доставки с применением п. 7.2.

7.6. При повторных случаях неполучения Заказа по вине Покупателя Исполнитель вправе принимать от него Заказы только с полной предоплатой или отказать в приёме Заказов с Доставкой.

8. Качество и претензии

8.1. Блюда изготавливаются из свежих продуктов в соответствии с санитарными требованиями.

8.2. Покупатель проверяет комплектность Заказа при получении в присутствии курьера или сотрудника пиццерии. Претензии по комплектности и соответствию Заказу заявляются в момент получения.

8.3. Претензии к качеству Блюд принимаются в день получения Заказа по телефону +7 (925) 777-20-55 или на zakaz@edavgorode.ru, желательно с фотографией Блюда и номером Заказа. Исполнитель рассматривает претензию и по выбору Покупателя в соответствии с законом заменяет Блюдо, уменьшает цену или возвращает стоимость некачественного Блюда.

8.4. Блюда надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

9. Ответственность Исполнителя

9.1. Исполнитель отвечает за качество Блюд и за соответствие Заказа оформленной заявке.

9.2. Исполнитель не отвечает за неисполнение или ненадлежащее исполнение Заказа, если это вызвано действиями Покупателя (раздел 7) или обстоятельствами непреодолимой силы.

9.3. Условия оферты, которые противоречат законодательству о защите прав потребителей, не применяются; в этом случае действуют нормы закона.

10. Персональные данные

Исполнитель обрабатывает персональные данные Покупателя в соответствии с Политикой конфиденциальности на основании Согласия на обработку персональных данных, которое Покупатель даёт при оформлении Заказа.

11. Разрешение споров

Споры решаются путём переговоров, в том числе в претензионном порядке по адресу zakaz@edavgorode.ru. Если договориться не удалось, спор рассматривается в суде в соответствии с законодательством РФ.

12. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Голубев Николай Николаевич
ИНН 771548625798
ОГРНИП 320774600045792
Адрес: [уточняется]
Адрес пиццерии: Московская обл., г. Долгопрудный, Лихачевское ш., д. 1, к. 4
Телефон: +7 (925) 777-20-55
Эл. почта: zakaz@edavgorode.ru